Ein Dashboard kann Informationen zusammenführen, Berichtszeit sparen und die Überwachung der Leistung erleichtern. Aber eine Sammlung von Diagrammen schafft nicht automatisch Einblicke.
Wenn Nutzer nicht verstehen, was sich geändert hat, warum es wichtig ist oder was als Nächstes zu tun ist, wird das Dashboard zu einer weiteren Informationsflutquelle.
Nützliche Berichterstattung beginnt mit ihrem Publikum und ihren Entscheidungen.
Design für einen bestimmten Nutzer
Ein Fundraising-Manager, Kampagnenspezialist, Geschäftsführer und Vorstandsmitglied benötigen nicht das gleiche Detailniveau.
Bevor Sie ein Dashboard erstellen, legen Sie fest, wer es nutzen wird, wie oft sie es überprüfen und welche Fragen beantwortet werden müssen.
Ein operatives Dashboard kann einem Team helfen, aktuelle Aktivitäten anzupassen. Ein Executive Dashboard muss möglicherweise den Fortschritt gegenüber Prioritäten, wichtigen Änderungen und Bereichen, die Aufmerksamkeit erfordern, anzeigen.
Schaffen Sie eine klare Hierarchie
Führen Sie mit der kleinen Anzahl von Messgrößen, die die Gesamtleistung kommunizieren. Unterstützende Informationen können dann helfen, das Ergebnis zu erklären.
Gruppiere relevante Maßnahmen rund um Ziele oder Phasen der Unterstützerreise, anstatt alles nach Datenquelle zu organisieren. Nutzer sollten die Struktur Ihrer Technologie nicht verstehen müssen, um die organisatorische Leistung zu verstehen.
Interpretation hinzufügen
Die Berichterstattung sollte erklären und nicht nur zeigen. Fügen Sie prägnante Kommentare hinzu, die Folgendes behandeln:
- Was hat sich geändert
- Warum es sich geändert haben könnte
- Ob die Veränderung bedeutsam ist
- Welche Maßnahme wird empfohlen
- Was noch untersucht werden muss
Trenne Beweise von Interpretation. Wenn die Daten auf eine Veränderung hinweisen, aber ihre Ursache nicht beweisen, stellen Sie die Erklärung als Hypothese dar.
Überprüfung der Datenzuverlässigkeit
Ein poliertes Dashboard kann falsches Vertrauen schaffen, wenn das Tracking unvollständig ist oder die Definitionen zwischen den Systemen variieren.
Dokumentieren Sie, wie wichtige Kennzahlen berechnet werden, und identifizieren Sie bekannte Einschränkungen. Regelmäßige Überprüfungen sollten bestätigen, dass Website-Events, Kampagnenverfolgung, Spendendaten und Integrationen weiterhin wie vorgesehen funktionieren.
Integrieren Sie Berichterstattung in die Entscheidungsfindung
Stimme zu, wann und wo das Dashboard überprüft wird. Übertragen Sie die Verantwortung für die Untersuchung von Änderungen und das Nachverfolgen von Empfehlungen.
Ein gutes Dashboard muss nicht jede verfügbare Kennzahl enthalten. Es muss die wichtigen Informationen verständlich machen.
Das Ziel ist nicht, weitere Berichte zu erstellen. Es soll Teams helfen zu erkennen, was funktioniert, zu erkennen, was Aufmerksamkeit benötigt, und zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.
Wie NPO-Marketing helfen kann
Wir gestalten Marketing-, Fundraising-, CRM- und Executive Dashboards rund um die Fragen, die ihre Nutzer beantworten müssen. Wir können auch Datendefinitionen verbessern, Berichte automatisieren und Leistungsinformationen in klarere Empfehlungen übersetzen.
