CRM, Email & Rétention
Construisez des relations de soutien plus solides grâce à des données connectées, des communications pertinentes et des parcours réfléchis qui maintiennent l’engagement des gens dans votre mission.
Transformez les données des supporters en relations durables
Chaque don, inscription, demande et inscription est le début d’une relation. Maintenir cette relation nécessite des données fiables, une communication pertinente et une compréhension claire de ce dont chaque soutien a besoin ensuite. Nous aidons les associations à connecter leur CRM, leurs plateformes de messagerie et leurs canaux numériques afin qu’elles puissent communiquer plus efficacement, réduire le travail manuel et renforcer leurs relations avec les donateurs, bénévoles, membres et soutiens.
Les relations de soutien peuvent devenir fragmentées lorsque l’information est diffusée entre des systèmes déconnectés, que les communications sont envoyées sans contexte suffisant ou que le suivi important dépend entièrement de processus manuels. Cela rend plus difficile la compréhension de vos audiences et le maintien d’un engagement significatif.
Nous réunissons données, technologies et communications pour créer une expérience de soutien plus connectée. Votre équipe acquiert des informations plus claires et des processus plus gérables, tandis que les soutiens reçoivent des messages qui reflètent mieux leurs intérêts, leurs actions et leur relation avec votre organisation.
DES INTERACTIONS PONCTUELLES À UN ENGAGEMENT DURABLE
LA VALEUR DES RELATIONS DE SOUTIEN CONNECTÉES
Une vision plus claire de vos partisans
Rassemblez les informations pertinentes afin que votre équipe puisse mieux comprendre l’histoire, les centres d’intérêt et l’implication de chacun.
Communication plus pertinente
Envoyez des messages qui reflètent les préférences, le comportement et l’étape de la relation des soutiens au lieu de traiter tout le monde de la même façon.
Engagement plus constant
Veillez à ce que les communications importantes d’accueil, de suivi, de gestion et de renouvellement aient lieu au moment opportun.
Une rétention plus forte des soutiens
Donnez aux donateurs, bénévoles et membres davantage de raisons de rester connectés, de participer à nouveau et d’approfondir leur soutien.
Notre expertise
Un engagement efficace des soutiens dépend de plus que le simple choix d’un CRM ou l’envoi d’emails réguliers. Vos données, systèmes, communications et processus internes doivent fonctionner ensemble autour des personnes qui soutiennent votre mission. Nous combinons stratégie CRM, implémentation technique, email marketing et planification de parcours pour créer des solutions adaptées à la fois à votre audience et à votre équipe.
Centré sur l’humain
Nous utilisons les besoins, préférences et consentement de nos soutiens pour façonner des communications qui paraissent utiles, pertinentes et respectueuses.
Connectés entre systèmes
Nous réfléchissons à la manière dont les informations circulent entre votre site web, CRM, e-mail, dons et autres plateformes afin de réduire les lacunes et les doublons.
Pratique pour votre équipe
Nous concevons des processus gérables, des automatisations et des rapports en fonction de la capacité, des compétences et des modes de travail de votre organisation.
Prêt à renforcer vos relations de soutien ?
Examinons vos données, systèmes et communications et identifions des opportunités concrètes pour améliorer l’engagement et la rétention.