Les associations ont souvent des histoires complexes à raconter. Votre travail peut impliquer plusieurs programmes, communautés, partenaires et résultats à long terme. Mais lorsqu’une personne rencontre votre organisation pour la première fois, elle doit rapidement comprendre sa pertinence.
Un message clair ne signifie pas simplifier à l’excès votre mission. Cela signifie aider les gens à identifier ce qui compte, pourquoi cela compte et ce qu’ils peuvent faire ensuite.
Commencez par votre public
Un message efficace commence par la personne qui le reçoit. Un financeur, un donateur, un bénévole, un membre et un bénéficiaire peuvent tous avoir besoin d’informations différentes.
Avant d’écrire, demandez ce que le public visé comprend déjà, ce qui l’intéresse et ce qui pourrait l’empêcher d’agir.
Cela vous aide à éviter un langage centré sur l’organisation. Les structures internes, les noms des programmes et la terminologie technique peuvent être familiers à votre équipe mais peu clairs pour tout le monde.
Définissez votre message central
Un message central utile devrait communiquer :
- Le besoin ou l’opportunité que votre organisation répond
- Les personnes ou communautés impliquées
- Le rôle de votre organisation
- La différence que votre travail cherche à créer
- L’action que le public peut entreprendre
Ce message central devient la base de votre site web, des campagnes de financement, des pages de campagne et des présentations.
Rendez la valeur de l’action spécifique
Des demandes comme « soutenez notre travail » ou « aidez-nous à faire une différence » sont positives mais vagues. Les gens sont plus enclins à réagir lorsqu’ils comprennent ce que leur action permet.
Expliquez ce qu’un don soutient, ce qu’un bénévole apportera ou ce que quelqu’un gagnera en devenant membre. Utilisez des exemples concrets lorsque c’est possible, mais évitez de faire des promesses qui ne peuvent pas être soutenues.
Équilibre émotion et preuves
Les histoires aident le public à se connecter à la signification humaine de votre travail. Les preuves renforcent la confiance que votre organisation comprend le problème et peut répondre efficacement. Un message fort dans le secteur associatif a généralement besoin des deux.
Utilisez les histoires avec respect, avec le consentement approprié, et évitez de présenter les gens uniquement à travers les difficultés. Concentrez-vous sur la dignité, l’autonomie et le contexte plus large entourant l’histoire.
Créer de la cohérence, pas de l’uniformité
Un cadre de messagerie doit fournir à votre équipe un langage partagé, des thèmes clés et des points de preuve. Cela ne devrait pas faire en sorte que toutes les communications sonnent identiques.
Lorsque chacun comprend le message central, il peut l’adapter à différents publics et canaux tout en conservant une voix reconnaissable.
Comment le marketing des ONG peut aider
Nous aidons les associations à clarifier leur positionnement, leur proposition de valeur et leurs messages principaux. Nous pouvons également traduire ce message en créations de campagne, en texte pour le site web et en conseils pratiques pour votre équipe.
